الشروط والأحكام
يسعدنا أن نسمع منك
فريقنا الودود دائمًا هنا للدردشة معك.
عن بيفاتيل
بيفاتيل هي الشركة الرائدة في حلول مراكز الاتصال السحابية وخدمات وأنظمة الكول سنتر، وإدارة خدمة العملاء، وخدمة الرقم الموحد للشركات؛ وذلك من خلال أنظمة ومنتجات عالية الأداء، وخبراء على أعلى مستوى من الاحترافية والكفاءة.
ملفات الارتباط
- تستخدم بيفاتيل ملفات الارتباط (الكوكيز). لذا، فبمجرد دخولك على موقع بيفاتيل، تكون قد وافقت على سياسة الخصوصية وسياسة استخدام بيفاتيل لملفات الارتباط.
- مثل كثير من المواقع، تستخدم بيفاتيل ملفات الارتباط لاسترداد تفاصيل المستخدمين في كل زيارة للموقع.
- تُستخدم ملفات الارتباط لتسهيل دخول العديد من المستخدمين في بعض المناطق على موقعنا، وقد تستخدم بعض شركات الإعلانات أو تلك التابعة لبيفاتيل ملفات الارتباط.
الترخيص وحقوق الملكية
تمتلك بيفاتيل كافة حقوق الملكية الفكرية لكل فئات المحتوى الموجودة بموقعها؛ أي أن جميع حقوق الملكية محفوظة لبيفاتيل.
إن كان يمكنك الوصول بسهولة إلى موقعنا الإلكتروني، فإن استخدامك لموقعنا يخضع لعدد من القيود والشروط والأحكام التي سنتعرض لها في هذه الصفحة.
شروط الاستخدام
- للاشتراك في خدمة أو أكثر من خدمات بيفاتيل، يتطلب منك الموافقة على شروط الاستخدام التي نحددها.
- تتضمن الحلول والخدمات التي تقدمها بيفاتيل عددًا من المنتجات والحلول والتقنيات لإنشاء مركز اتصال احترافي لشركتك أو تطوير مركز الاتصال الموجود، وذلك وفقًا لشروط الاستخدام من بيفاتيل.
- أي أدوات أو خصائص جديدة تضيفها بيفاتيل للخدمات الحالية تخضع لنفس شروط الاستخدام الواردة في هذه الصفحة.
- من حق شركة بيفاتيل تحديث وتغيير شروط الاستخدام في أي وقت، على أن تنشر هذه التحديثات على موقعها الإلكتروني.
- تنصح بيفاتيل عملاءها بضرورة زيارة موقعها الإلكتروني من وقت لآخر للاطلاع على أي تحديثات تتعلق بشروط الاستخدام للمنتجات والخدمات.
- يجب عليك الاطلاع والموافقة على كافة بنود وشروط الاستخدام الخاصة بشركة بيفاتيل قبل أن تكون عميلاً أو مستخدمًا لخدماتنا، وذلك حتى تكون أكثر إلمامًا بالمتطلبات القانونية الخاصة بك.
- باستخدامك لخدمة واحدة أو أكثر من خدماتنا، فهذا يعني أنك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية فيما يتعلق بما نقدمه من خدمات أو منتجات.
شروط الحصول على الخدمات
- التسجيل مع بيفاتيل يتطلب الاسم الكامل كما هو في الأوراق الرسمية، والعنوان الحالي للعميل، ورقم جواله، وبريده الإلكتروني.
- لا بد من توافر هذه المستندات الرسمية لتفعيل الاشتراك: (صورة السجل التجاري، صورة الهوية الشخصية لمالك النشاط التجاري، وعقد تأسيس الشركة).
- من حق بيفاتيل أن ترفض طلب اشتراك جديد أو تلغي حسابًا قائمًا، وذلك لأي سبب من الأسباب بموجب صلاحيتها في ذلك.
- من حق بيفاتيل أن تستخدم البريد الإلكتروني والجوال كوسيلة أساسية للتواصل مع العملاء والمستخدمين.
- كل عميل مسؤول مسؤولية كاملة عن حساب اشتراكه وعن كلمة المرور الخاصة بأنظمته أو حسابه عبر موقع الشركة.
- بيفاتيل غير مسؤولة عن أي خلل قد يحدث في حساب العميل نتيجة نسيانه للرقم السري الخاص بحسابه أو نظامه.
الالتزامات والمسؤوليات
- العميل الذي يستفيد من خدمات بيفاتيل مسؤول مسؤولية تامة أمام الجهات السعودية المختصة عن كل من المكالمات الصادرة والواردة التي تتم عبر رقمه الموحد الذي توفره له بيفاتيل.
- يتعهد كل عميل بعدم إساءة استخدام الاتصالات عبر الرقم الموحد الذي توفره له شركة بيفاتيل، وذلك بما لا يتعارض مع القوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
- انتهاك العميل لأي بند من شروط الاستخدام سيجعل بيفاتيل تلغي اشتراك المستخدم مباشرة.
- يقر العميل بأن بيفاتيل غير مسؤولة عن أي خلل قد يحدث في الخدمات يكون سببه مزود الاتصال.
أحكام عامة
- قبل أن تصبح عميلاً أو مستخدمًا لخدمات بيفاتيل، لا بد أن تقرأ وتوافق على كافة شروط وبنود الاستخدام والخصوصية والأحكام الواردة فيما يتعلق بمنتجات وخدمات الشركة.
- تطبق بيفاتيل شروط الاستخدام والخصوصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- توفر بيفاتيل الدعم الفني الكامل لعملائها من خلال الاتصال الهاتفي أو عبر الواتساب أو موقع الشركة وبريدها الإلكتروني.
- يقر العملاء بأنه من حق بيفاتيل تعديل ما تريده في سياسة الاستخدام والخصوصية والشروط والأحكام، وعلى بيفاتيل أن تنشر هذه التعديلات على موقعها الإلكتروني.
- يعتبر العميل المستفيد من الخدمات بعد التعديل موافقًا على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الجديدة.
- لا يجوز للعملاء استخدام خدمات بيفاتيل في أي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، فلا يجوز استخدام خدمات بيفاتيل بالطريقة التي تنتهك القوانين السارية في المملكة العربية السعودية.
- يقر العملاء بمعرفتهم بأن جميع المكالمات يتم تسجيلها، وهم موافقون على أن تقوم بيفاتيل بتسجيل المكالمات.
حدود المسؤولية
- نحن غير مسؤولين عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد يحدث للمستخدم نتيجة سوء استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها، مثل (انخفاض الأرباح أو السمعة أو البيانات).
- بيفاتيل غير مسؤولة عن أي ضرر أو مشاكل قد يتعرض لها الطرف الثالث نتيجة سوء استخدام العميل لخدماتنا أو خرقه لشروط الاستخدام أو القوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
- تضمن بيفاتيل أمان خدماتها، ولكنها لا تضمن انقطاع الخدمة من قبل مزود الاتصال.
التنازل والاتفاق الكامل
- عدم تنفيذ أو ممارسة بيفاتيل لأي من شروط الاستخدام والأحكام لا يعني تنازلاً منها عن حقها في ذلك، حيث إن استخدام العملاء لخدمات الشركة يخضع لشروط الاستخدام والاتفاقية ما بين الشركة والعملاء.
دفع الرسوم والاشتراكات
- يلتزم العملاء بدفع رسوم الاشتراك في خدماتنا أو أسعار منتجاتنا المتفق عليها في التعاقد من خلال إحدى طرق الدفع التي نتيحها للعملاء.
الأسعار ورسوم الاشتراك
- الرسوم التي يدفعها العملاء هي رسوم مستحقة لبيفاتيل بالمبلغ المطلوب وبالتاريخ المحدد للدفع.
- يسدد العملاء المستحقات المالية بالريال السعودي، وذلك ما لم يتفق العميل مع بيفاتيل على شيء آخر.
الضرائب
- أسعار الخدمات والمنتجات التي تنشرها بيفاتيل عبر موقعها الإلكتروني أو في نشراتها عبر البريد الإلكتروني وصفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.
- تطبق ضريبة القيمة المضافة السارية في المملكة العربية السعودية (15%) على خدماتنا ومنتجاتنا، وتخضع هذه الضرائب للتعديل والمراجعة من قبل هيئة الزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية.
التعديل على الأسعار
- أسعار خدمات ومنتجات بيفاتيل قابلة للتغيير وغير ثابتة، ولذلك على بيفاتيل إشعار العملاء بالأسعار الجديدة قبل 30 يومًا من بداية العمل بهذه الأسعار.
- تمتلك بيفاتيل حق تعديل أسعار كل من خدماتها ومنتجاتها كما تريد، على أن تخبر العملاء بالأسعار الجديدة قبل مواعيد تجديد الاشتراك بـ 30 يومًا على الأقل.
- ننشر الأسعار الجديدة لخدماتنا ومنتجاتنا عبر موقعنا الإلكتروني وصفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي، وكذلك من خلال نشرات البريد الإلكتروني.
- بيفاتيل غير مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة تحدث للعميل أو لأي طرف ثالث نتيجة التغيير في الخدمة أو في الأسعار.