يسعدنا أن نسمع منك

سياسة الإرجاع والاستبدال

تتيح بيفاتيل إمكانية إرجاع واستبدال المنتجات في إطار عدد من البنود والشروط التي نذكرها في نقاط، كما يلي:

يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي خدمة من خدمات بيفاتيل في غضون 3 أيام على الأكثر من تفعيل الخدمة. يمكن للعملاء استرداد رسوم الاشتراك ولكن لا يمكن بأي حال من الأحوال استرداد رسوم تشغيل الخدمة (فتح الاشتراك). رسوم الاشتراك في الخدمة يتم استردادها بعد 10 أيام على الأقل من تقديم طلب الإلغاء. في حالة الاشتراك السنوي أو النصف سنوي أو الربع سنوي، يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت ويمكنهم استرداد باقي مبلغ الاشتراك.

سياسة إلغاء الاشتراك في الخدمات

تمكِّن بيفاتيل عملاءها من إمكانية إلغاء الاشتراك في خدماتها من خلال عدد من الشروط والبنود، والتي نوضحها في عدد من النقاط، كما يلي:

يمكن إرجاع واستبدال المنتج في غضون 10 أيام على الأكثر من تاريخ استلام المنتج. تقبل بيفاتيل طلب إرجاع المنتج في حالة رغبة العميل في تبديله بمنتج آخر أو رغبته في الإرجاع بشكل عام، وذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعبوته مع إيصال الاستلام، وفي غضون المدة المحددة للإرجاع. تقبل بيفاتيل طلب إرجاع المنتج في حالة أن يكون المنتج تالفًا أو به عيوب صناعية أو مزيفًا أو غير المنتج الذي طلبه العميل. لإرجاع المنتجات، لابد أن يكون المنتج لم يتم استخدامه، وبنفس الحالة التي تم استلامه عليها مع عبوته الأصلية وجميع مشتملاته وإيصال الاستلام. يمكن للعملاء استبدال المنتج بمنتج آخر مطابق له أو استرداد المبلغ المدفوع مسبقًا، ولكن بشرط توافر بنود إرجاع المنتجات. يقوم الفريق التقني في بيفاتيل بمراجعة وتقييم مدى انطباق شروط الإرجاع على المنتج. في حالة رفض الفريق الفني في بيفاتيل لطلب إرجاع المنتج، وذلك لعدم استيفاء شروط الإرجاع أو الاستبدال، نوضح ذلك للعميل ونقوم بشحن المنتج له مرة أخرى، على أن يتحمل هو كافة رسوم الشحن الخاصة بالمنتج. في حالة ما إذا كان المنتج مزيفًا أو به عيوب صناعة ويريد العميل إرجاعه، تتحمل بيفاتيل كافة رسوم الشحن.