الرقم الموحد 9200 في نظام الكول سنتر
يعتبر الرقم الموحد 9200 جزءًا أساسيًا من نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل، حيث يمنح الشركات وكبرى المؤسسات في المملكة، رقم اتصال واحد موحد، يعكس صورة احترافية ويسهل وصول العملاء إلى الخدمات والمنتجات. بدلًا من تعدد الأرقام وتشتت قنوات الاتصال، يوفر الرقم الموحد نقطة اتصال مركزية موحدة، تجعل التواصل أكثر تنظيمًا، وثقة، وسهولة للعملاء.
أكثر من 15.000 شركة تثق في حلول بيفاتيل للاتصالات السحابية المتكاملة
مرخص ومعتمد في المملكة ضمن معايير عالمية
معتمدة من هيئة الأمن السيبراني.
حاصلة على شهادة اعتماد “Saudi Tech” للشركات التقنية السعودية.
مرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية.
حاصلة على شهادة ISO 27001.
إدارة مركزية لكل المكالمات الواردة
من خلال الرقم الموحد، يتم توجيه جميع مكالمات العملاء إلى نظام الكول سنتر، حيث يتم التعامل معها وفق آليات ذكية تضمن سرعة الاستجابة وجودة الخدمة:
استقبال جميع المكالمات عبر رقم واحد
يسهل على العملاء الوصول إلى الشركة، ويعزز من حضورها الرسمي في السوق.
توجيه المكالمات تلقائيًا (IVR)
يضمن وصول العميل إلى القسم المختص بسرعة، عبر الرد التفاعلي.
توزيع المكالمات على الفريق
حسب التوفر أو التخصص، لضمان استجابة أسرع وتقليل وقت الانتظار.
إدارة الفروع تحت رقم واحد
يربط جميع فروع الشركة ضمن منظومة اتصال موحدة، دون تعقيد.
يمنح الرقم الموحد 9200 الشركات قدرة أعلى على:
تنظيم المكالمات، وتقليل الضغط، وتحسين تجربة العميل
تجربة عميل أكثر وضوحًا وثقة
وجود رقم موحد لا يسهل الوصول فقط، بل يرفع من ثقة العملاء في العلامة التجارية.
رقم رسمي ثابت للشركة
يعكس احترافية أعلى ويزيد من مصداقية التواصل.
سهولة الحفظ والتذكر
مما يزيد من فرص تواصل العملاء بشكل متكرر.
تجربة اتصال منظمة
من الاتصال الأول وحتى الوصول للخدمة المطلوبة.
هذه العوامل تساهم بشكل مباشر في تحسين صورة الشركة، وزيادة ولاء العملاء، وبالتالي، رفع المبيعات والنمو.