التنبيهات الفورية

لم يعد من الضروري متابعة النظام بشكل دائم،

فالتنبيهات تصلك تلقائيًا على البريد الإلكتروني وفق المعايير التي تحددها.

• تنبيهات عند ارتفاع المكالمات الفائتة

• إشعارات عند زيادة وقت الانتظار

• تنبيه فوري عند أي خلل تشغيلي

هذا يعني أنك دائمًا على اطلاع.. حتى دون فتح نظام الكول سنتر.

كل دقيقة تأخير قد تؤثر على رضا العميل أو فرصة بيع،

وهنا تأتي أهمية التنبيهات الفورية.

• التدخل السريع لحل المشكلات

• الحفاظ على استمرارية الخدمة

• تقليل تأثير الأخطاء التشغيلية

تحكم ذكي.. حسب أولوياتك

يمكن تخصيص التنبيهات داخل الكول سنتر السحابي لتناسب طبيعة أعمالك:

• تحديد المعايير التي تهمك

• اختيار نوع التنبيه (بريد إلكتروني أو غيره)

• ضبط التوقيت والحالات التي يتم التنبيه عندها