حلول الذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال الحديثة

اعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحويل كل مكالمة إلى مصدر غني بالبيانات، فتتيح لك مراقبة الأداء لحظيًا، توثيق التفاعلات بدقة، واتخاذ قرارات مدروسة لتعزيز كفاءة العمل وتحسين تجربة العميل.

• تحويل المكالمات إلى نصوص قابلة للتحليل

• تقارير فورية لأداء الفريق والمحادثات

• أرشفة ذكية تسهّل التتبع والمراجعة

تحليل المشاعر اللحظي يمكّنك من اكتشاف حالات الغضب أو الرضا أثناء المكالمة، والتدخل في الوقت المناسب للتوجيه، فتزيد رضا العملاء وتعمل على بناء علاقات ولاء طويلة المدى.

• رصد نبرة الصوت وتغير الانفعالات مباشرة

• تنبيهات ذكية عند تراجع جودة التفاعل

• تحسين فوري لطريقة الاستجابة والتعامل