يسعدنا أن نسمع منك

سياسة الخصوصية

عزيزنا العميل، تُقدّر بيفاتيل ثقتكم وتؤكد التزامها الكامل باحترام خصوصية كل فرد. يُرجى الاطلاع على بنود سياسة الخصوصية هذه لضمان حقوقكم.

• كافة المعلومات التي تُدخلها في طلب الاشتراك سواء بالاتصال الهاتفي أو من خلال طلب الاشتراك المرفق على موقعنا الإلكتروني هي معلومات محمية بموجب اتفاقية سرية المعلومات.

• سياسة الخصوصية الواردة بالأسفل توضح سياسة بيفاتيل للحفاظ على بيانات عملائها ومستخدمي موقعها الإلكتروني وكذلك سياسة الاستخدام وتعديل البيانات التي يزودنا بها العملاء والمستخدمون.

• تسري أحكام وبنود سياسة الخصوصية من بيفاتيل على العملاء الحاليين والجدد والمستخدمين ومقدمي طلبات الاشتراك.

جمع المعلومات

• لتقديم طلب فتح حساب حقيقي أو تجريبي مع بيفاتيل، لا بد وأن يزودنا المستخدم ببعض بياناته الشخصية "الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني"، وذلك بالإضافة لبيانات أخرى بغرض تأكيد الهوية "صورة من الهوية الشخصية أو جواز السفر أو رخصة القيادة".

• تحتاج بيفاتيل معلومات مالية محددة من العملاء "البطاقة الائتمانية للعميل أو رقم الحساب المصرفي"، وذلك لإضافة هذه المعلومات إلى الحساب الشخصي للعميل لإتمام عملية الدفع وإتمام التعاقد بنجاح.

• بعد تفعيل حسابك مع موقع بيفاتيل الإلكتروني، يُحذر عليك نشر أي بيانات شخصية أو مالية أخرى على الموقع إلا في حالة رغبتك في تعديل أو إضافة بعض المعلومات على حسابك الشخصي، وذلك حتى لا تُسرق بيانات هويتك المالية وحتى لا تتعرض لأي من عمليات الاحتيال أو النصب.

(ومن يخالف هذا البند، تتخذ بيفاتيل إجراءات بشأن عضويته واشتراكه).

• يُرجى العلم أنه قد تحتاج بيفاتيل إلى عنوان الـIP الخاص بشبكة الإنترنت لكل عميل، وذلك لتحليل بيانات العملاء وحل بعض المشاكل التقنية ولتحسين أداء الوصول والاستخدام لخدمات بيفاتيل السحابية.

• وقد تجمع بيفاتيل أخيرًا بعض المعلومات الإضافية من خلال ملء استبيانات وذلك لأغراض إحصائية، مع الحفاظ على مجهولية المستخدمين.

سياسة الاستخدام

جميع البيانات التي تطلبها بيفاتيل لن يتم استخدامها إلا لتفعيل الاشتراك وتطوير الخدمات وكذلك للتواصل والمتابعة مع العملاء ولتأكيد إجراءات الدفع.

• تستخدم بيفاتيل بيانات العملاء فقط لأغراض الدعم الفني وتطوير الخدمات وكذلك إرسال العروض والخدمات الجديدة إلى البريد الإلكتروني لكل عميل.

• قد تقوم بيفاتيل بمقارنة أو نقل هذه البيانات مع بعض المصادر الخارجية وذلك للتأكد من الحالة الائتمانية والتحقق من بيانات العملاء بشكل عام.

• لا تضمن لك بيفاتيل خصوصية وسرية بياناتك الشخصية في حالة إن قمت بإعطائها لعملاء أو مستخدمين آخرين على موقع بيفاتيل الإلكتروني، ولذلك يجب عليك أن تتأكد جيدًا من بنود الأمان وسرية بياناتك الشخصية قبل أن تشاركها مع أي مستخدمين أو عملاء.

• من حق عملاء بيفاتيل أن يتواصلوا معنا ومن حقهم أيضًا أن يطلبوا منا عدم الاتصال بهم أو إرسال أي رسائل تسويقية إليهم.

تعديل البيانات

تعديل البيانات الشخصية هو حق خاص بالعملاء فقط، ولن تقوم بيفاتيل بإضافة أو تعديل بيانات لحسابات العملاء إلا بطلب رسمي ومباشر من العميل مباشرة.

• تتيح بيفاتيل للعملاء إمكانية إضافة بيانات جديدة أو تعديل بيانات الحساب الجاري وذلك من خلال صفحة الحساب الشخصي للعميل، أو كما يمكن للعملاء الاتصال بفريق الدعم الفني وتقديم طلب تعديل لبعض بياناتهم الشخصية.

• يُرجى العلم أن بيفاتيل تحتفظ ببيانات عملائها القدامى والحاليين والجدد وذلك منعًا للاحتيال أو النصب وكذلك للمساعدة في أي تحقيق أو إجراء ينص عليه القانون.

• إذا كان هناك أي شكوك بخصوص بيانات العملاء المقدمة في طلب التجربة أو الاشتراك (إن كانت البيانات غير دقيقة أو غير مكتملة أو قديمة أو مزيفة) ستقوم بيفاتيل باتخاذ الإجراءات اللازمة لتعطيل حساب العميل على موقعنا الإلكتروني وذلك حتى يزودنا بالبيانات الصحيحة.

سرية البيانات

يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء بيفاتيل بالجوال أو من خلال البريد الإلكتروني وذلك للحصول على أي استفسارات أو معلومات تتعلق بسياسة الخصوصية وأمن المعلومات.

• تتخذ بيفاتيل كافة الإجراءات اللازمة لحماية خصوصية بيانات عملائها، حيث نحتفظ بجميع بيانات العملاء عبر ملفات إلكترونية بشركة أمازون وذلك وفقًا لبنود اتفاقية سرية المعلومات لضمان الحفاظ على خصوصيتها وعدم وصول هذه المعلومات لأطراف غير مسؤولة.

• تنصح بيفاتيل بضرورة تسجيل الخروج من الموقع في كل مرة يقوم العميل فيها باستخدام الموقع وذلك حتى نحافظ على سرية وأمان المعلومات، فالإنترنت وسيلة غير آمنة للمعلومات.