خدمة مبيعات وتجربة عملاء مميزة للتجارة الإلكترونية

تواصل مع عملائك في أي وقت ومن أي مكان من منصة واحدة تجمع بين المكالمات بنظام الكول سنتر السحابي والمحادثات من مختلف القنوات مثل واتساب، الموقع الإلكتروني، تليقرام، إنستقرام، ماسنجر، بمنصة بيفاتيل بيزنس شات. ووفّر تجربة دعم موحدة وسريعة تزيد من رضا العملاء وتكرار الشراء.

◾ منصة واحدة تجمع المحادثات من كل القنوات

◾ ردود فورية للمكالمات والمحادثات

◾ دعم عملاء على مدار الساعة بجودة احترافية

سرّع رحلة العميل من أول استفسار حتى إتمام الطلب بفضل منصة بيفاتيل بيزنس شات التي تدمج المبيعات والدعم، فتوفر تجربة سلسة تساهم في خدمة المبيعات وتقليل السلات المتروكة.

◾ إرسال روابط المنتجات داخل المحادثة من بيفاتيل بيزنس شات

◾ مزامنة الطلبات والمخزون مع أنظمة الإدارة الحالية

◾ دردشات مدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر ردود مخصصة

استغل بيانات العملاء وسجل مشترياتهم لتقديم عروض مخصصة، وتنشيط العملاء الخاملين، وزيادة متوسط قيمة الطلبات.

◾ حملات تلقائية لإعادة الاستهداف عبر واتساب والهاتف.

◾ توصيات ذكية لمنتجات بناءً على السلوك الشرائي.

◾ تقارير تفصيلية لتحليل فرص البيع الإضافي.