أكثر من 15.000 شركة تثق في حلول بيفاتيل السحابية
المنصة المتكاملة للاتصالات السحابية
نظام موحّد لمركز الاتصال يجمع كل ما تحتاج من إدارة المكالمات، والمحادثات، والرسائل النصية القصيرة في منصة واحدة لتجربة عملاء سلسة ومتميزة.
الكول سنتر السحابي
فعّل مركز اتصالك في دقائق بدون تركيبات معقدة. كل ما تحتاجه لإدارة المكالمات ومتابعة العملاء مع التقارير التفصيلية في نظام واحد يعمل من أي مكان بكفاءة وذكاء.
بيفاتيل بيزنس شات
نظام واحد لجميع محادثاتك! استقبل محادثات واتساب، إنستقرام، مسينجر ، تليجرام والبريد الالكتروني وغيرها من القنوات في صندوق وارد موحد.
خطوط أرضية وأرقام موحدة
يمكنك طلب أرقام موحدة وخطوط أرضية بدون الحاجة لتركيبات معقدة. فتسمح لك بإدارة المكالمات الواردة وتوزيعها بين الفروع بكل سلاسة وكفاءة لتحسين تجربة العملاء.
مركز الاتصال الخارجي
قم ببناء مركز الاتصال الخارجي عبر كوادر وطنية مدربة ودع بيفاتيل تدير تواصلك مع العملاء بفريق محترف.
اكتشف مزايانا
تحكم ذكي في المحادثات وتواصل واسع بضغطة واحدة!
ضاعف سرعتك من خلال شات بوت مخصص يمكنك من الرد على العملاء خلال 24 ساعة عبر قوالب جاهزة مصممة لسرعة التفاعل ودقته، بالإضافة إلى إمكانية إرسال الرسائل الجماعية (Broadcast) تلقائيًا للعملاء، ليخفف العبء عن فريقك ويوفر المزيد من الوقت والجهد.
- أنشئ سيناريوهات تفاعلية لتوصيل كل عميل بالقسم المناسب تلقائيًا.
- أرسل رسائل مجمعة مخصصة لمئات أو آلاف العملاء في وقت قياسي.
- فعّل الردود التلقائية حسب كلمات العميل أو نوع استفساره.
- حدد الوقت المثالي للإرسال ودع النظام يتكفل بالباقي.
رقم موحد لجميع فروعك وIVR يوجّه عملاءك باحتراف!
اجمع كل فروع شركتك في رقم موحد يسهل تواصلك مع عملائك، وأضف لمسة احترافية بتفعيل نظام الرد الآلي IVR الذي يوجّههم للقسم المناسب من أول اتصال.
- رقم موحد يبدأ بـ 9200 ومجاني يبدأ بـ 800 والخطوط الأرضية لتسهيل الوصول
- نظام توجيه ذكي تفاعلي يفهم احتياجات العميل ويقوم بتحويله للقسم الصحيح بسرعة.
- تقليل وقت الانتظار وتحسين تجربة الاتصال من أول لحظة.
- تخصيص الرسائل الصوتية حسب اللغة وأوقات العمل.
تقارير دقيقة تُخبرك بكل ما تحتاج معرفته!
اتخذ قرارات مبنية على البيانات الدقيقة مع نظام بيفاتيل لإدارة المكالمات والمحادثات.
- تقارير تفصيلية عن أداء فريقك.
- قياس رضا العملاء في الوقت الفعلي.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- قارن الأداء الحالي بالسابق لاكتشاف التحسينات.
لماذا تثق آلاف الشركات في بيفاتيل؟
مرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية.
حاصلة على شهادة ISO 27001.
شريك أعمال ميتا معترف به.
معتمدة من هيئة الأمن السيبراني.
حاصلة على شهادة اعتماد “Saudi Tech” للشركات التقنية السعودية.
عملاؤنا يتحدثون
تجارب حقيقية لأعمال تحسّنت مع بيفاتيل
15K
المزيد من العملاء المحتملين من خلال الرسائل الترويجية
50%
زيادة في تكرار الأعمال
70%
أوقات استجابة أسرع للدردشة
اكتشف كيف يمكننا تطوير تجربة عملائك بحلولنا السحابية
- نبدأ باجتماع لفهم احتياجاتك
- شاهد ديمو مخصصًا لطبيعة عملك
- انطلق بحلول مصممة لنجاحك من أول يوم
أحدث الأخبار
ابق على إطلاع دائم بكل جديد!
أهم 5 خدمات لمركز الاتصال يجب توافرها لزيادة أرباح شركتك
تتعدد خدمات مركز الاتصال وخدمات الكول سنتر، وتعمل خدمات مراكز الاتصال المتكاملة بتناسق تام لتطوير أداء شركتك، ولزيادة عملائك ومبيعاتك وبالتالي زيادة أرباحك
4 مزايا في خدمة الكول سنتر للغير لتطوير خدمة العملاء للأعمال
تعرف على خدمة الكول سنتر للغير و التي تعتمد عليها كثير من المؤسسات والأنشطة التجارية التي تسعى لتقديم خدمة أفضل للعملاء بأقل تكلفة من بيفاتيل
كيف تزيد مبيعاتك باستخدام نظام إدارة خدمة العملاء في خطوات؟
نظام إدارة خدمة العملاء هو أحد أبرز الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات والأنشطة التجارية لإدارة وتطوير تفاعلات وعلاقات العملاء